El problema
El problema
Las conversaciones llegan en varios formatos y pueden fragmentarse en mensajes consecutivos. El sistema necesita procesar ese contexto de forma coherente y conservar una vía de escalado humano.
Lo que construí
Lo que construí
Construí un flujo multimodal con webhooks, integraciones HTTP Request, procesamiento JSON, un buffer inteligente, lógica de negocio con LLMs, contexto persistente y escalado a una persona.
- Entradas de texto, audio e imagen
- Integraciones mediante Webhooks y HTTP Request
- Procesamiento JSON y normalización de mensajes
- Buffer inteligente antes del procesamiento del agente
- Contexto en PostgreSQL y recuperación apoyada en Qdrant
- Escalado humano cuando es necesario
Arquitectura
Flujo público sanitizado
Este diagrama público está intencionalmente abstraído y no expone nombres de clientes, endpoints privados, identificadores internos ni datos operativos.
Tecnologías
Tecnologías utilizadas
Valor / Resultado
Capacidad creada
El sistema automatiza el procesamiento multimodal de conversaciones mientras conserva contexto y control humano para los casos que requieren intervención.